Diamond-paintingsteentjes ontbreken: wat heb je nodig?

Kort antwoord: mis je diamond-paintingsteentjes, controleer dan eerst de verpakking en je sorteerbakjes. Voor een DPW-aanvraag verzamel je je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld, je bestelnummer, de productnaam of productlink, de kleurcode, de vorm van de steentjes en een schatting van het ontbrekende aantal. Noteer aanvullend het symbool en het zaklabel en maak duidelijke foto's.

Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 5 augustus 2026

Controleer eerst of de steentjes echt ontbreken

• Kijk in de doos, onder verpakkingsdelen en langs eventuele vouwen.
• Controleer geopende zakjes, schudbakjes en sorteerdoosjes.
• Vergelijk ieder label met de meegeleverde legenda.
• Controleer of dezelfde kleurcode op meerdere kleine zakjes staat.
• Bewaar alle labels en de verpakking totdat de vraag is opgelost.

Giet twijfelachtige kleuren niet bij elkaar. Twee zakjes die sterk op elkaar lijken, kunnen toch bij verschillende symbolen horen.

Vul deze gegevens in op de DPW-pagina

1. Naam en e-mailadres van de bestelling. Gebruik het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
2. Bestelnummer. Neem het nummer exact over uit je bestelbevestiging.
3. Productnaam of productlink. Vermeld om welke diamond painting het gaat of plak de link naar het bestelde product.
4. Kleurcode. Neem de code exact over uit de legenda van jouw canvas.
5. Vorm. Geef aan of je ronde of vierkante steentjes mist.
6. Geschatte hoeveelheid. Schat hoeveel steentjes je van deze kleur nog nodig hebt.

Voeg deze aanvullende informatie toe

• Symbool. Noteer het teken dat op het canvas bij deze kleur hoort.
• Zaklabel. Schrijf alle relevante tekst of nummers van het zakje over.
• Foto's. Maak een overzicht van canvas en legenda en een leesbare close-up van het zaklabel of de plek waar de kleur ontbreekt.

Heb je bij DPW besteld, gebruik dan rechtstreeks de pagina ontbrekende steentjes aanvragen. Vul daar de gevraagde gegevens in. Het formulier kan geen bestanden uploaden. Mail de foto's daarom apart naar info@diamondpaintingwinkel.com en zet je bestelnummer in het onderwerp, zodat de beelden aan je aanvraag kunnen worden gekoppeld.

De meegeleverde legenda is leidend. Een kleurcode alleen is niet altijd genoeg om materiaal, vorm en tint van jouw pakket vast te stellen. Daarom blijven het symbool, zaklabel en de foto's nuttige aanvullingen. De beschikbare oplossing en afhandeling hangen af van de bestelling en de actuele procedure; daarom noemen we hier geen vaste kosten of levertijd.

Wat kun je beter nog niet doen?

• Gooi verpakking, legenda of zaklabels niet weg.
• Vul een ontbrekende kleur niet op met een kleur die alleen op het oog vergelijkbaar lijkt.
• Bestel niet automatisch een willekeurig zakje met dezelfde nummercode; tint, vorm en materiaal kunnen per aanbieder of productiebatch verschillen.
• Werk niet door op vakjes als je daardoor later niet meer kunt aanwijzen welke kleur ontbreekt.

Wil je eerst controleren hoe je kleurcodes, symbolen en zakjes organiseert? Bekijk dan de voorbereiding en probleemoplosser in de complete diamond-paintinghandleiding.