Mis je diamond-paintingsteentjes?

Dat is vervelend. Heb je het pakket bij Diamondpaintingwinkel.com besteld? Geef ons je bestelnummer, de ontbrekende kleurcode en de vorm van de steentjes door. Dan controleren we je aanvraag en laten we weten welke oplossing van toepassing is.

Controleer dit eerst

• Bekijk alle zakjes en de verpakking nog een keer.
• Controleer of de kleurcode misschien op meerdere kleine zakjes staat.
• Vergelijk de code op het zakje met de legenda naast het canvas.
• Bewaar de verpakking, legenda en overige steentjes totdat je aanvraag is afgehandeld.

Dit hebben we van je nodig

• Je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld
• De naam of link van de diamond painting
• De kleurcode zoals die op de legenda of het zakje staat
• Ronde of vierkante steentjes
• Een schatting van hoeveel steentjes je mist
• Een duidelijke foto van de legenda en, indien aanwezig, het zakje met de kleurcode

Waar vind ik de kleurcode?

Bekijk de legenda naast het canvas of het meegeleverde kleurenoverzicht. Neem de code precies over zoals deze daar staat. Staat dezelfde code ook op het zakje? Mail daar dan een foto van mee. Zo verkleinen we de kans dat je de verkeerde kleur ontvangt.

Diamond painting van je eigen foto

Voor een Diamond Painting Eigen Foto kun je volgens de huidige productvoorwaarden binnen twaalf maanden na ontvangst gratis vervangende steentjes aanvragen. Vermeld altijd je bestelnummer en de ontbrekende kleurcode.

Een ander DPW-pakket

Ontbrak een noodzakelijk onderdeel bij ontvangst van jouw DPW-bestelling? Geef dit dan met je bestelnummer en kleurcode aan ons door. We controleren je bestelling en laten weten welke oplossing voor jouw pakket geldt.