Vragen? Stuur ons een bericht!
VEELGESTELDE VRAGEN
Contactmogelijkheden:
E-mail: Stuur ons een e-mail met je vraag naar info@diamondpaintingwinkel.com
Contactformulier: Vul het contactformulier onderaan de pagina in.
Wat is de levertijd?
Nederland 🇳🇱
Standaard verzending: 2-5 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen)
Internationaal 🌍
Internationale verzending: 5-10 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden over de hele wereld!
Hoe lang duurt het om een canvas te voltooien?
Een mini-ontwerp neemt 1-2 uur in beslag.
Een complete set kan tussen de 10 en 40 uur duren, afhankelijk van het vaardigheidsniveau.
Help! Ik mis steentjes.
Stuur ons een e-mail of een bericht via Facebook Messenger, of stuur een e-mail naar info@diamondpaintingwinkel.com, en we zullen ons best doen om je probleem met de hoogste prioriteit op te lossen.
Hoe worden de doeken verpakt?
Alle minisets zijn voorgesneden op miniformaat en verpakt in een speciale envelop. De envelop en de gereedschapsset zijn verpakt in een geschenkdoosje.
Kunnen mijn kinderen deze activiteit doen?
Deze activiteit is bedoeld voor volwassenen. Er zijn veel kleine stukjes, zoals edelstenen, die een verstikkingsgevaar vormen voor jonge kinderen. Binnenkort hebben we een sectie met supermakkelijke doeken speciaal voor kinderen van 4-10 jaar.
Kan ik mijn product retourneren?
We streven er altijd naar dat onze klanten van onze producten houden, maar als je een bestelling moet retourneren, heb je 14 dagen de tijd om deze te retourneren vanaf de datum dat je deze hebt ontvangen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd en je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?
De gepersonaliseerde fotokits worden op bestelling gemaakt en zijn niet-restitueerbaar. Soms (zeer zelden) maken we een fout, of blijkt het product/foto niet te zijn zoals beschreven, en kan de enige oplossing een terugbetaling zijn. Stuur ons een e-mail of een bericht via Facebook, en we zullen ons uiterste best doen om je zorgen op te lossen en ervoor te zorgen dat het terugbetalingsproces zo eenvoudig mogelijk verloopt. Meer details over ons terugbetalingsbeleid vind je op onze website.
Waarom heb ik geen e-mailbevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Controleer alsjeblieft je map met ongewenste e-mail/spam om er zeker van te zijn dat de e-mail daar niet terecht is gekomen. Een andere veelvoorkomende reden is dat je een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd tijdens het afrekenen. Stuur ons een e-mail vanaf je voorkeursadres voor verdere hulp.
Neem contact met ons op